Web chat site production
ホームページ上でリアルタイム「Web接客」
外に出なくても、営業ができるWebチャットサイト
サポートの対応もメールのお問い合わせも、自社のホームページにチャットを埋め込むことで、ウェブ上で接客とお問い合わせの対応が行えます。電話での対応やメールの問い合わせに比べ、ユーザーとのやり取りを最小限に抑えられ、なおかつ速い対応が可能なため顧客満足度の向上にも役立てることができます。
Webチャットサイトサービスを導入する3つのメリット
MERIT1
非対面の営業、しかも24時間体制で自動で対応
お客様と直接会わなくても、ホームページ上で対応ができ、営業のチャンスを有効活用することができます。チャットはメールよりも速く、電話よりもお手軽です。ホームページを見ているユーザーが欲しい情報に即座に対応ができ顧客満足度の向上にも期待できます。
MERIT2
お問い合わせ率アップ
ホームページを見てる人=興味がある人にとって連絡手段は電話よりもメール、メールよりも気軽に使えるチャットのためお問い合わせ率を高めます。すぐに対応ができない場合でも、よくある質問を表示させ無人のチャットボットで自動回答ができるサービスで顧客獲得のチャンスを逃しません。
MERIT3
スピード対応で顧客満足度を高める
ホームページ訪問者が欲しい情報をリアルタイムに回答することができます。お客様が知りたいことや質問などすぐに解決することで顧客満足度につながります。ホームページ訪問者に合わせたアクションを行うことができ、適切な対応でタスクを最小限に抑えることもできます。
webチャットサイト機能一覧
Webサイト(ホームページ)やECサイトの訪問者に対してオンライン上での対応、無人での対応ができるチャットツールの機能をご案内いたします。
| メッセージ編集 | お客様に送信したメッセージ内容の編集・削除 |
| 管理画面の多言語対応 | 管理画面上で表示される言語を 13 言語より選択可能 |
| 訪問者ステータス | 訪問者ステータスの確認 |
| 通知設定 | チャット開始の通知設定が可能 |
| 営業時間外設定 | オフライン時対応設定が可能 |
| レポート確認 | レポートのダウンロードが可能 ・リード数:リードの登録数 ・ページビュー:タグが貼ってあるページの表示回数 ・ユニークユーザー:タグが貼ってあるページに、集計期間内にアクセスしたユーザー数 ・新規ユーザー:タグが貼ってあるページに、初めてアクセスしたユーザー数 ・滞在時間:タグが貼ってあるページに訪れたユーザーの平均滞在時間 ・チャット数:チャットの総数 チャット開始からチャット終了を「1」とする ・担当チャット数:「チャット数」のうち、担当者からの発信を含むチャット数 ・達成数:目標を達成した回数 ・満足度:チャット後に「良かった」と評価された割合 ・チケット数:作成されたチケットの数 ・初回応答時間:作成されたチケットに対し、返信またはステータス変更するまでの平均時間 ・解決数:解決済みになったチケットの数 ・解決時間:チケット作成から解決までの平均時間 ・満足度:チケット解決後「良かった」と評価された割合 |
| ナレッジベース | FAQ の登録が可能 |
| 定型文管理 | 定型文の登録が可能 |
Webチャットサイト保守サポートパック
webチャットサイト導入後のも安心して運用できるよう、保守サポートを行います。
費用A
20,000 円 / 月
240,000 円 / 年
サポート内容A
- ・更新サポート
- ・SEO 対策
- ・バージョンアップ対応
- ・バグ発生時対応
- ・お問い合わせによる EC サイト改善・拡張
保守A
- ・ドメイン
- ・サーバ
- ・チャット
費用B
8,000 円 / 月
96,000 円 / 年
サポート内容B
- ・バージョンアップ対応
- ・バグ発生時対応
保守B
- ・ドメイン
- ・サーバ
- ・チャット
お役立ち情報コラム
The magazine

AI時代の仕事の進め方とAI活用の可能性
● 情報整理
大量の情報を短時間でまとめ、必要な部分だけを抽出できます。
● 文章・企画作成
アイデア出し、文章生成、企画構成の支援が可能。
● 事務作業の簡略化
議事録、メール文生成、問い合わせ対応などを自動化できます。 ● 例1:飲食店
・メニュー説明文をAIで整理
・SNS投稿をAIで毎日作成
・新商品アイデアをAIでブレスト
→ 投稿時間短縮と話題性UP
● 例2:中小企業のホームページ運用
・ブログ記事の下書きをAIで作成
・SEOキーワード調査をAIで自動化
・アクセス解析のレポートをAIで要約
→ 更新負担が激減し、発信力アップ
● 例3:事務作業
・定型メールの自動生成
・契約書のリスクチェック
・PDFの要点抽出
→ ミスの防止と時間削減
● 例4:個人事業主
・Instagramのキャプション案をAIで提案
・お客様への返信文を丁寧に作成
・新サービスのコンセプト設計
→ 一人でもクオリティの高い運営が可能に AIは完璧ではありません。
しかし、
・下準備
・たたき台作成
・文章の整理
・アイデア展開
これらの役割を任せることで、仕事の負担が大きく軽くなります。
まさに「24時間働くアシスタント」です。 ここが一番知りたいところだと思います。
AIは、特別な機械を買わなくても 基本はすべて“インターネット上”で使えます。
ChatGPTのようなAIは、
・LINE
・Webブラウザ(Google Chrome、Safari など)
・スマホアプリ
・パソコンのブラウザ
など、身近な環境ですぐ使えます。
つまり、
AIは“どこかにインストールするもの”ではなく、“ネット上のサービス”として使うもの。
と思ってもらえばOKです。 初心者が安心して使える、大手のAIを紹介します。
● 無料で使える代表的なAIサービス
1. ChatGPT(OpenAI)
ブラウザで使えるAIで、文章作成、要約、企画書づくり、アイデア出しなど幅広く対応します。
無料プランでも十分実用的です。
ChatGPT(公式)
2. Claude(Anthropic)
文章の理解力が高く、資料作成・長文要約・分析に強いAI。
こちらもブラウザで利用できます。
Claude(公式)
3. Gemini(Google)
Googleが提供するAIで、Googleアカウントがあればすぐ使えます。
スマホアプリもあり、検索との相性が良いのが特徴。
Gemini(公式)
・AIの情報は100%正しいわけではない
・勝手に判断して断定することがある
・守秘義務が必要な内容は送らない
・文章は必ず人間が最終チェックする
こうした注意点さえ守れば、AIは「最強の作業パートナー」になります。 AIは特別なものではなく、
スマホからすぐに使える “相談できる相棒” のような存在です。
・難しい設定は一切不要
・ダウンロードはアプリの場合だけ
・無料から始められる
・スマホでも十分使える
ということがわかれば、もう怖くありません。
そしてAIの力を使うことで、
「考えるべきことに時間を使える働き方」ができるようになります。
























